联系邮箱
info@uexcellence.cn账号、订单、退款、数据处理与服务咨询统一入口
工作时间
周一至周五 9:00-18:00（北京时间）
如遇高峰期，我们会按提交顺序尽快处理
常见问题
支付后积分没有到账怎么办？
请先等待几分钟刷新账户页；如果仍未到账，请把订单时间、账号信息和支付截图发送到联系邮箱，我们会协助核查。
邀请奖励没有发放怎么办？
通常在新用户注册成功后会自动到账。若你确认对方已完成注册但奖励仍未显示，可以把你的账号信息和邀请情况发送到联系邮箱，我们会协助核查。
如何申请订单或服务售后？
请在邮件中写明账号、订单号和问题描述。若平台页面、活动页或法律要求支持退款，我们会按对应规则处理。
想进一步了解顾问服务怎么办？
你可以先完成免费测评与初步推荐名单预判，再通过顾问服务入口提交需求；也可以直接来信说明孩子情况和目标年份。